楽天モバイルのチャットでオペレーターに問い合わせる方法は？受付時間も解説！

楽天モバイルではわからないことがあった場合、スマホからでもPCからでも簡単にチャットで相談・問い合わせできます。

このページでは、楽天モバイルのチャットでオペレーターに問い合わせる方法について説明します。

＼ 楽天モバイル公式サイト ／

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営業時間 9:00〜23:00

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オペレーターへ繋がる方法を確認する場合は
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楽天モバイルのチャットのオペレーター受付時間は何時まで？

楽天モバイルでは、オペレーターにチャットで問い合わせができるようになっています。

チャットは「お申し込み前の方」と「お申し込み済み・ご契約中の方」で分かれていますが、どちらも受付時間は以下の通りです。

営業時間：9:00〜23:00

楽天モバイルのチャットはまず自動応答のチャットに繋がり、そこで解決しなかった場合にオペレーターに問い合わせができるようになっています。

以下の手順で「オペレーターに繋がるチャット」に到達できます。

下記画像のように、「お申し込み前の方」と「お申込み済み・ご契約中の方」で分かれているので、当てはまる方を選択してください。

※「お申込み済み・ご契約中の方」の場合は”Webで「my 楽天モバイル」を使う”からログインします。

選択肢がいくつか出てくるのでどんどん選んでいきます。

申し込み済み・契約中の場合は楽天モバイルアプリの右下のチャットマークから簡単にチャット問い合わせができます。これ以降の手順はWebからの場合と同じです。

チャットに繋がりやすい時間については、現在の状況と当日の混雑予測が公式ページで確認ができます。

こちら→「公式ページ」へ進み、「混雑予測はこちら」をクリックすると現在の混雑状況がわかります。

空いてる時間を狙って問い合わせをしましょう💡

実際に、上記の手順でチャット問い合わせをしてみました！

サービス当初、楽天モバイルのチャット問い合わせは全然繋がらないという口コミが多かったので心配でしたが、なんと10秒ほどで繋がりました😊

祝日の夜9時頃で、「比較的、早く返信できます」の表記でした。実際にアクセスすると待ち時間の目安が1分でした。

もともと疑問があって公式サイト内で探していたのですが、結局見つからず・・・

チャット問い合わせをしたら、繋がるまで10秒、回答も2分ですぐに解決できたのでもっと早く問い合わせをしていればよかったです😣

楽天モバイルのチャット問い合わせは無料で利用ができます。

申込み前に不明点がある場合は利用しましょう。

楽天モバイルは、チャット問い合わせ以外にも電話で問い合わせができます。